Uno de los personajes más criticados en el medio de la comunicación es Paul Lazarsfeld. Trabajo durante mucho tiempo en encuestas acerca de los medios de comunicación (principalmente el radio) y su papel en la construcción de la opinión pública.
Como novedades, introdujo el concepto de la segmentación de clases, para facilitar el estudio y aplicación de los medios. Por otro lado, cambio la idea de que los medios tienen una influencia total. Lazarsfeld pensaba que los medios consolidad o eliminan una idea que ya rondaba la cabeza del espectador, mas no convencen del todo. Pensaba que la verdadera opinión se formaba entre aquello que los medios transmiten y lo que el llamado líder de opinión, de un grupo o comunidad.
Fue rechazado por su gran cantidad de trabajo de investigación por medio de encuestas de opinión, por lo que los resultados se consideraban poco fiables, asi como por su trabajo para diversas empresas.
monicaesparza 
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